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时间:2019-05-15 21:44  编辑:admin

  为了更好地服务企业和群众,海淀区2018年5月在街镇政务服务中心启动“一窗式”服务,群众到街镇政务服务中心办事,不用再各个窗口来回跑,一个窗口就能办所有事。目前,海淀区已在全市率先实现了街镇层面“一窗式”服务全覆盖。

  “以前来这儿办事,办不同的事儿得去不同的窗口,有时候同一件事,还得几个窗口来回跑。现在好了,办所有事儿,一个窗口就行,要跑腿的事儿,他们里面的人全干了。”12月17日,在甘家口街道政务服务中心,前来办事的马大爷满意地说。

  “一窗式”服务是如何实现的?


  海淀区通过向外学习借鉴、向内试点经验总结、各街镇实地调研,探索创新出街镇“一窗式”服务模式。即:综合咨询台对群众进行初步业务指导,综合办事窗口“前台综合收件、后台分类审批、窗口统一出件”,减少了群众跑窗口的次数和排队等待时间,也避免群众排错窗口现象的发生,真正实现便民、利民。


  “一窗式”服务全面推开前,海淀区政务服务办与街镇和委办局业务骨干组成街镇“一窗式”服务事项梳理工作组,对街镇所办民生事项的名称及服务指南进行梳理,实现了民生事项在全区范围内“事项名称统一、受理标准统一、收件清单统一、办理流程统一、审批时限统一”的“五统一”,为“一窗式”服务奠定基础,同时也使街镇民生事项网上办、全区通办具备可操作性。(于丽爽 王洁)


责任编辑:刘朵



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