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时间:2019-04-26 01:30  编辑:admin

  中国山东网烟台11月28日讯 (记者 卢伟霞 通讯员 卢家傲 张晟) 记者日前获悉,烟台开发区出台《烟台经济技术开发区优化政务服务专项行动方案》,扎实推进政务服务领域“一窗受理”“一链办理”“一网通办”“一线连通”“一次办结”“五个一”服务,进一步优化提升政务服务,促进营商环境持续改善。

  政务服务大厅“一窗受理”。行政许可职能向一个科(处)室集中、科(处)室向政务服务大厅集中、行政许可事项向服务网办理集中,实现事项进驻大厅到位、审批授权委托到位、监督管理到位。政务服务大厅分类设置综合窗口,全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗受理”服务模式。将部门分设的单一窗口整合为综合窗口,变多头受理为一口受理,变一事跑多窗为一窗办多事,打造审批事项少、办事效率高、服务质量优的政务服务环境,更加方便企业和群众办事创业。

  关联事项“一链办理”。以与企业生产经营、群众生产生活密切相关的重点领域和高频办理事项为重点,按链条优化整合分散在不同部门的关联事项,精简办事环节和材料,推进减材料、减环节。整合涉及多部门事项的共性材料,推广多业务申请表信息复用,通过“一表申请”将企业和个人基本信息材料一次收齐、后续反复使用,减少重复填写和重复提交,将“一事一流程”整合为“多事一流程”。

  政务服务“一网通办”。完善政务服务平台功能,基本实现行政许可事项和依申请办理的公共服务事项网上服务全覆盖,推动行政处罚、行政强制等权力事项上网运行。推动网上服务向基层延伸,加强乡镇(街道)便民服务中心、村庄(社区)服务站点建设,推动基于互联网、自动终端、移动终端的政务服务入口全面向基层延伸,打造基层“一站式”综合便民服务平台。推动网上政务服务向城市社区和中心村延伸,年底前覆盖素有城市社区和多数中心村。

  政务服务热线“一线连通”。大力推进政务服务热线系统数据的整合汇集,建立统一的“12345”政务服务热线。建立热线定期分析报告制度,及时研判群众诉求、民意动态、社会热点和民生问题等信息,为科学决策提供数据参考。同时完成热线系统与有关平台的对接整合,推动热线系统与网上政务服务平台及政务微信、APP、网站等的互通联动,建立优势互补的信息共享机制,实现多个平台间的数据交换和共享。

  贴心帮办“一次办结”。以涉及群众切身利益、社会普遍关注的领域和政务服务事项为重点,由政务服务大厅工作人员、窗口审批人员根据企业和群众意愿,对需要帮助办理的事项提供“一对一”帮办(代理)服务。按照自愿委托、无偿代办、协同联动的原则,建立帮办服务工作机制,对涉及多个部门的关联事项,梳理优化服务流程,探索建立牵头部门负责制。

 

 

责任编辑:刘朵


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